Theo đó, một tài khoản Facebook tên Catarina Thuy kể lại:
"Chuyện là mình hay đi B. (tên viết tắt) mua thịt về nướng, hôm nay thấy thịt ngon mà rẻ quá nên bấm bụng mua dù cuối tháng còn 100k trong người. Trên bảng ghi là "Ba rọi heo có da 178k giảm còn 139k", bình thường miếng thịt giảm giá rồi còn tầm 25k thôi, nhỏ hơn miếng này nên mình nhẩm bụng miếng này cỡ 35k thì vừa tiền mới dám mua. Khi ra bill 69k mình ngạc nhiên lắm nên mới nhìn bill. Miếng thịt 50k và 1kg có giá 199k chứ không như bảng ghi 139k. Mình hỏi thì nhân viên cứ hỏi mình lấy "Ba rọi nhập khẩu hả?". Mình chỉ về phía để thịt có ghi chữ giảm giá mà nhân viên vẫn không tin. Bạn đó hỏi lại 1 chị khác rồi mới làm bill lại và thối tiền chênh lệch lại cho mình và không 1 lời xin lỗi mình. Có thể 15k giảm giá không đáng là bao, nhưng với mình thì xót lắm. Chưa kể mình đã mua ở đây biết bao nhiêu lần mà không thèm nhìn bill luôn nói bao nhiêu trả bấy nhiêu vì nghĩ là giá đã niêm yết. Vậy thì mỗi lần mỗi 1 người bị tính nhầm như vậy B. đã dư ra được bao nhiêu? Mình đã bị tính sai biết bao nhiêu lần?".
Liên hệ với cô gái đăng bài, cô gái này cho biết vốn dĩ sự việc đã diễn ra trước Tết nhưng sau Tết mới được duyệt đăng tải trên các hội nhóm.
"Siêu thị này cũng dễ thương, mấy lần mình kêu chờ mình lấy thêm đồ, mình hỏi khuyến mãi mấy bạn nhân viên nhiệt tình lắm. Tại mua quen, nên mình nhắm tổng tiền được. Chứ còn 100k mà ăn 1 bữa 70k sao dám", cô gái chia sẻ.
"Với lại, ở đây không cho cân riêng như các siêu thị khác. Bạn nghĩ đi, chỉ cần chỉnh giá 1 chút thôi. Ví dụ dán giấy 30k/kg mà ghi hóa hơn 35k đi. Cả ngàn lượt mua từ ngày này qua ngày kia là sẽ ra bao nhiêu? Nhưng mình cũng thầm hiểu cũng tội nơi này gặp khách mua canh hàng giảm giá không thôi, thì làm sao mà lời?", cô gái nói.
Theo cô gái này kể, vì thịt "ba rọi heo có da" giảm 139k nên quyết định mua và đến khi thanh toán, hóa đơn lại để là 199k/kg. Đáng chú ý là thái độ nhân viên sau khi tính nhầm cho khách: Chỉ thối lại tiền chứ không xin lỗi! Bài đăng lập tức thu hút sự chú ý của dân mạng. Theo đó, nhiều người đồng loạt kể câu chuyện bị tính nhầm bill ở siêu thị này.
Dường như tất cả các câu chuyện được dân mạng kể lại đều có 1 điểm chung là nhân viên quét mã ẩu, dẫn đến chuyện tính tiền và ra hóa đơn nhầm cho người mua hàng nhưng cuối cùng rất ít có nhân viên nào xin lỗi khách và xem đó là điều nghiễm nhiên sẽ xảy ra.
Liên hệ thực tế siêu thị này, bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết họ đã tiếp nhận vụ việc, hiện đang trong quá trình tìm hiểu và xác minh.