Nhiều bất cập khi gửi quà Tết Việt đi quốc tế
Dù còn khoảng hơn 2 tháng nữa mới đến Tết Nguyên Đán cổ truyền 2023 song không ít gia đình đã rục rịch chuẩn bị quà Tết để gửi sang cho con em đang học tập hay người thân đang sinh sống, làm việc ở nước ngoài. Lý do mà nhiều người đưa ra là muốn người thân của mình có thể nhận được quà vào trước hoặc gần dịp Tết, đồng thời tránh tình trạng quá tải khi nhu cầu gửi hàng quốc tế dịp cuối năm thường tăng cao.
Cá khô, mực khô, tôm khô, thịt khô là những loại thực phẩm khó vận chuyển quốc tế. Ảnh internet
Thực tế, dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đi nước ngoài những năm gần đây phát triển khá mạnh với sự tham gia của nhiều đơn vị vận chuyển trong và ngoài nước. Tuy nhiên, phần lớn các công ty cung cấp dịch vụ này đều phải thông qua đơn vị vận chuyển, hệ thống bưu điện của các nước khác.
Một kiện hàng trước khi đến tay người nhận phải qua nhiều trung gian nên khó tránh khỏi các vấn đề như: Thời gian vận chuyển và giao hàng kéo dài, thường từ 10 - 15 ngày hoặc thậm chí là lâu hơn nếu hàng bị thất lạc; hàng bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận đơn; nhiều mặt hàng vận chuyển khó như hàng điện tử, hàng giá trị cao, các loại thịt cá khô... Nếu lựa chọn dịch vụ gửi hỏa tốc, thời gian giao hàng có thể rút ngắn xuống 3-5 ngày nhưng tất nhiên, chi phí cũng vô cùng đắt đỏ.
Trong khi đó, với những người Việt xa xứ, không thể trở về quê hương để đón Tết, việc nhận được những món quà từ người thân vào đúng dịp Tết cổ truyền sẽ giúp họ vơi đi nỗi nhớ nhà cũng như cảm nhận được tình cảm ấm áp từ gia đình.
AAL Global - Thay khách hàng gửi trọn hương vị Tết đến người Việt ở nước ngoài
Quà Tết ý nghĩa nhất không nằm ở giá trị đắt rẻ mà quan trọng là đến tay người nhận một cách nguyên vẹn, chỉn chu vào đúng lúc, đúng thời điểm. Hiểu được điều này, Công ty Cổ phần Giao Nhận Hàng Không AAL (AAL Express) đã ra mắt thương hiệu AAL Global với mong muốn giúp du học sinh, kiều bào ở nước ngoài tận hưởng trọn vẹn vị Tết từ những món quà của gia đình, bạn bè tại Việt Nam.
Thế mạnh nổi trội nhất của AAL Global là khai thác hình thức bay thẳng từ Việt Nam đến Canada, Mỹ, Anh Quốc - những thị trường có đông đảo bà con Kiều bào, du học sinh đang sinh sống, làm việc và học tập, nhu cầu gửi hàng cao.
"Các chuyến bay thẳng của AAL Global sẽ rút ngắn thời gian vận chuyển hàng hóa, quà Tết từ Việt Nam đi các nước xuống chỉ còn 3 - 5 ngày. Chúng tôi có thể nhận các đơn hàng đặc thù như đồ điện tử, đồ có giá trị, các loại thủy hải sản và thịt khô như tôm/mực/cá khô, thịt heo/bò/gà khô hay yến sào… Do đó, khách hàng có thể gửi đến người thân của mình nhiều loại thực phẩm để chế biến các món ăn đặc trưng của Tết cổ truyền Việt Nam, từ đó giúp họ cảm nhận trọn vẹn hương vị quê nhà", ông Đức Minh - đại diện đơn vị vận chuyển chia sẻ.
Các chuyến bay thẳng của AAL Global giúp đơn vị này tự tự tin tiếp nhận những đơn hàng đặc thù như một thế mạnh của dịch vụ
Cũng theo đại diện của AAL Global, mọi đơn hàng sẽ được vận hành theo một quy trình khép kín, từ khâu tiếp nhận, kiểm tra tính chất an toàn an ninh, bảo quản, đóng gói gia cố đến quá trình phục vụ, kho bãi, giao hàng. Vì vậy, hàng hóa được giao đúng hạn, đến tay người nhận vẫn còn nguyên vẹn, hạn chế tình trạng vỡ, hỏng… mà vẫn đảm bảo chi phí cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đó, nhằm thu hút khách hàng, AAL Global còn hỗ trợ thu tiền cước bên phía đầu nhận và hỗ trợ thu tiền COD; tiếp nhận thông tin trên nhiều kênh như Hotline điện thoại, Facebook, Fanpage, Tiktok, Zalo; linh hoạt nơi gửi - nhận hàng: nhân viên có thể trực tiếp đến nhận hàng tại địa chỉ theo yêu cầu của người gửi, người nhận có thể đến văn phòng AAL Global tại nước ngoài để lấy hàng. Trường hợp hàng hóa bị mất mát, thất lạc, đơn vị này cũng cam kết đền bù thiệt hại cho khách hàng.
Trong tương lai, AAL Global dự kiến sẽ mở rộng thêm các điểm đến chuyên tuyến khác như một số nước Châu Âu, Châu Mỹ... những thị trường rất tiềm năng khi có ngày càng nhiều Kiều bào sinh sống và nhu cầu gửi – nhận bưu phẩm với Việt Nam đang rất lớn.
"Thông qua các giải pháp tối ưu, AAL Global muốn thực hiện sứ mệnh thay mặt khách hàng "trao gửi" trọn vẹn giá trị của gói hàng tới tay người nhận ở mọi nơi trên thế giới", ông Minh khẳng định.