Đồng Hồ Hải Triều không chỉ là thương hiệu nổi tiếng với văn hóa phục vụ được xem là chuẩn mực trong ngành đồng hồ cao cấp, mà còn là cái tên dẫn đầu trong việc cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng thông qua trung tâm bảo hành đạt chuẩn Thụy Sỹ của mình. Đây được xem là yếu tố đóng vai trò quan trọng đối với Hải Triều, giúp thương hiệu này khẳng định vị thế hàng đầu của mình trên thị trường.
Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều - Bước chuyển mình mạnh mẽ của thương hiệu
Trong gần 4 thập kỷ tồn tại và phát triển trong ngành bán lẻ đồng hồ cao cấp, Đồng Hồ Hải Triều luôn hướng tới một giá trị bất biến, đó là mang "Quyền Được An Tâm" tới cho khách hàng. Trong đó, bảo hành và hậu mãi được coi là quan trọng bậc nhất, và cũng là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp này.
CMO Đặng Hải Triều đã từng chia sẻ: "Bảo hành là thứ khó nhất khi bán đồng hồ". Với nỗi trăn trở trên, Đồng Hồ Hải Triều luôn không ngừng cải tiến hệ thống máy móc, quy trình sửa chữa cũng như tay nghề của đội ngũ kỹ thuật viên nhằm mang đến trải nghiệm khác biệt so với phần còn lại trên thị trường.
Ngày 4/2/2021 là cột mốc đặc biệt khi Hải Triều quyết định nâng cấp trung tâm bảo hành của mình lên tiêu chuẩn Thụy Sỹ. Đây là điểm đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ trong việc mang đến chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp và cao cấp tại trung tâm bảo hành. Không những vậy, Đồng Hồ Hải Triều còn là đơn vị tiên phong sở hữu trung tâm bảo hành đạt tiêu chuẩn Thụy Sỹ tại Việt Nam.
Đồng Hồ Hải Triều là đơn vị tiên phong trong việc xây dựng trung tâm bảo dưỡng đạt chuẩn Thụy Sỹ tại Việt Nam
Cho đến hiện tại, Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều vẫn là địa chỉ uy tín dành cho khách hàng mong muốn khôi phục những cỗ máy thời gian của mình. Đây cũng là lợi thế cạnh tranh đặc biệt của "ông lớn" ngành đồng hồ, giúp họ luôn dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay.
Tham khảo website Hải Triều tại: Đồng Hồ Hải Triều
Yếu tố nào giúp Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều tạo ra sự khác biệt so với phần còn lại của thị trường?
Không dễ để Đồng Hồ Hải Triều hiện thực hóa tham vọng của mình, bởi việc xây dựng một trung tâm bảo hành đạt chuẩn Thụy Sỹ không phải là điều đơn giản. Tuy nhiên với sự đầu tư và nỗ lực để mang đến chất lượng vượt trội, Hải Triều đã dần tháo gỡ được những khó khăn này.
Ở thời điểm ban đầu, trung tâm nhận được sự tham vấn từ các chuyên gia đến từ những thương hiệu lớn của Thụy Sỹ như Omega, Tissot hay Doxa. Ngoài ra, một cuộc "đại tu" về mặt máy móc cũng được thực hiện khi Hải Triều quyết định thay thế toàn bộ máy móc cũ bằng máy móc nhập khẩu từ Thụy Sỹ và Châu Âu. Đột nhập Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều, ta có thể thấy sự xuất hiện của những cỗ máy hiện đại bậc nhất với giá thành không hề rẻ:
Witschi New Tech Handy II Quartz Watch Testing Machine (Thụy Sỹ): Là dòng máy cao cấp được những thương hiệu lớn như Rolex, Rado hay Longines sử dụng. Hiếm có nơi sửa chữa đồng hồ nào tại Việt Nam được trang bị loại máy này của Witschi.
ProofMaster PRO (Thụy Sỹ): Dòng máy sở hữu công nghệ hiện đại bậc nhất của Witschi, giúp kiểm tra mức độ chống nước bằng quy trình tự động hóa khép kín.
Ultrasonic Cleaner – ELMA 6975 (Đức): Máy tẩy rửa bằng sóng siêu âm với chất lượng tốt và hiện đại bậc nhất trong ngành.
Máy đo độ chính xác cho đồng hồ Quartz: Witschi New Tech Handy II Quartz Watch Testing Machine (Thuỵ Sỹ)
Máy kiểm tra độ chống nước của đồng hồ: ProofMaster PRO (Thuỵ Sỹ)
Không chỉ thay thế máy móc, quy trình sửa chữa tại Đồng Hồ Hải Triều cũng được nâng cấp dựa trên tiêu chuẩn khắt khe của Thụy Sỹ - cái nôi của ngành đồng hồ thế giới. Lấy ví dụ với quy trình thay mặt kính đồng hồ, sản phẩm của khách hàng sẽ trải qua 9 bước nghiêm ngặt:
Bước 1: Tiếp nhận, ghi lại tình trạng bên ngoài của đồng hồ
Bước 2: Chuẩn đoán, thẩm định, tư vấn và báo giá cho khách hàng
Bước 3: Tháo dây và vệ sinh vỏ đồng hồ
Bước 4: Tháo máy đồng hồ ra khỏi vỏ
Bước 5: Đo, tìm size kính và loại kính phù hợp khách yêu cầu
Bước 6: Thực hiện quá trình ép kính theo tiêu chuẩn Thụy Sỹ
Bước 7: Ráp đồng hồ lại, thay ron đáy và núm miễn phí
Bước 8: Kiểm tra độ kín nước bằng máy chuyên dụng
Bước 9: Kiểm tra độ hoàn thiện và ngoại quan lần cuối trước khi bàn giao lại cho khách hàng
Cuối cùng, con người là yếu tố then chốt trong việc khôi phục lại những cỗ máy thời gian. Hơn 70% kỹ thuật viên tại Đồng Hồ Hải Triều đều được cấp chứng chỉ bởi các thương hiệu uy tín hàng đầu Thụy Sỹ, đồng thời trải qua quá trình đào tạo khắt khe và chuyên nghiệp. Những chương trình đào tạo định kỳ cũng được Hải Triều tổ chức nhằm cập nhật kiến thức sửa chữa, đảm bảo mọi chuyên viên đều nắm bắt được những kỹ thuật mới nhất.
Đội ngũ kỹ thuật viên tại Đồng Hồ Hải Triều đều có kiến thức chuyên sâu về ngành đồng hồ
Đôi khi, khách hàng mua một chiếc đồng hồ vì những giá trị cảm xúc mà nó mang lại. Và với Hải Triều, họ không chỉ đơn giản là sửa chữa một thiết bị, mà còn khôi phục lại những giá trị vô hình mà mỗi chiếc đồng hồ mang đến cho khách hàng.
Yếu tố nào giúp Đồng Hồ Hải Triều trở thành website bán đồng hồ uy tín hàng đầu Việt Nam? Tham khảo tại: Đồng hồ chính hãng
Mang đến sự chăm sóc đặc biệt cho khách hàng của mình
Không chỉ mang đến chất lượng bảo hành vượt trội so với các đối thủ trên thị trường, Đồng Hồ Hải Triều còn rất chú trọng việc chăm sóc những thượng đế của mình thông qua những chính sách đặc biệt. Mỗi khi mua đồng hồ tại Hải Triều, bạn sẽ trở thành khách hàng ưu tiên khi đến bảo dưỡng tại trung tâm, giúp quá trình sửa chữa trở nên nhanh chóng và tiện lợi.
Chưa hết, sau quá trình sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo hành tại trung tâm, đội ngũ Happy Call của Đồng Hồ Hải Triều cũng sẽ gọi điện cho khách hàng để kiểm tra lại mức độ hài lòng của họ. Bất cứ thắc mắc nào trong suốt hành trình trải nghiệm đều được giải đáp một cách tận tình và chi tiết.
Sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố được Đồng Hồ Hải Triều đề cao xuyên suốt trải nghiệm bảo dưỡng và sửa chữa tại trung tâm
Xem thêm: Hải Triều trở thành đại lý ủy quyền của nhiều thương hiệu lớn trong ngành đồng hồ
Với sự khác biệt về cả chất lượng lẫn trải nghiệm, Trung tâm bảo dưỡng Đồng Hồ Hải Triều đã trở thành dấu ấn đặc biệt của thương hiệu này, giúp họ luôn giữ vững vị thế số một trong ngành bán lẻ đồng hồ cao cấp tại Việt Nam.
Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.
Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ thương hiệu đồng hồ chính hãng
Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com
Hotline: 1900 6777.