Đặc biệt, trong ngành hàng tiêu dùng nhanh đầy cạnh tranh và biến động, đội ngũ Trade Marketing phải đối mặt với không ít thách thức như sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng, áp lực thời gian, tính khả thi trong triển khai chiến dịch, cũng như sự cạnh tranh khốc liệt trong cùng ngành hàng. Những thử thách này càng khiến cho nhiệm vụ của đội ngũ Trade Marketing càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi họ cần đảm bảo hỗ trợ cho đối tác và người tiêu dùng, và đóng góp vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Nhiều Trade Marketer thế hệ Z đang góp phần tạo nên thành công chung cho các chiến dịch Trade Marketing quan trọng của doanh nghiệp.
Chào Vân Anh, được biết bạn đã theo đuổi công việc hiện tại được 3 năm. Bạn đã bén duyên với Trade Marketing như thế nào?
Rất ngẫu nhiên thôi - chính sở thích được gặp gỡ, giao lưu cùng bạn bè và đồng nghiệp trong không khí hàng quán đã khiến mình nghĩ đến việc thử sức với công việc Trade Marketing. Nhờ bạn bè gợi ý, mình đã ứng tuyển và tìm được cơ hội làm việc cho nhãn hàng Tiger Beer tại HEINEKEN Việt Nam.
Bạn có thể miêu tả một chút về công việc của mình?
Hiện tại, mình đang thuộc nhóm phụ trách kênh On Trade cho nhãn hàng Tiger Beer. Nói một cách ngắn gọn, chúng mình chính là đội ngũ trực tiếp tạo nên những trải nghiệm cùng nhãn hàng tại các điểm bán hàng, giúp người tiêu dùng biết đến, gắn kết và yêu thích các sản phẩm của nhãn hàng. Thông qua đó, chúng mình góp phần thúc đẩy công việc kinh doanh của các hàng quán đối tác và của công ty.
Những chương trình tiếp thị tại điểm bán như trưng bày sản phẩm, phát triển vật phẩm quảng cáo, thúc đẩy dùng thử sản phẩm mới, hay các chương trình khuyến mãi và hoạt náo mà các bạn thấy ở các điểm bán hàng đều là kết quả làm việc của bộ phận Trade Marketing.
Bạn nhìn nhận thế nào về công việc Trade Marketing?
Càng gắn bó với công việc và chinh phục những thử thách mới, mình càng cảm nhận rõ tầm quan trọng và giá trị của bộ phận Trade Marketing. Là bộ phận mang tính chiến lược, nhưng đây cũng là ngành cần liên tục thích ứng với các yếu tố liên tục thay đổi bên ngoài thị trường. Vì vậy, sự kiên cường và sáng tạo đổi mới luôn là những yếu tố tiên quyết của đội ngũ. Hai yếu tố này được mình và các đồng nghiệp áp dụng trong mọi khía cạnh công việc - từ hoạch định chiến lược đến triển khai và thực thi.
Cụ thể, bạn đang áp dụng kiên cường và sáng tạo, đổi mới vào công việc hằng ngày như thế nào?
Đứng trước bối cảnh nhiều thay đổi của ngành bia hiện tại, mỗi khi hoạch định chiến lược và đề xuất những kế hoạch mới, đội ngũ Trade Marketing luôn cần chuẩn bị phương án cho nhiều tình huống khác nhau, thậm chí là chấp nhận "đập đi, xây lại" để luôn đảm bảo kết quả cuối cùng tốt nhất. Khi triển khai công việc, tôn chỉ của đội ngũ Trade Marketing tại HEINEKEN Việt Nam là "Excellence in Execution" - thực thi hoàn hảo tại điểm bán. Điều này cũng có nghĩa rằng đôi khi chúng mình sẽ gặp thách thức lớn về thời gian và cả tính khả thi. Song, cũng chính vì vậy, mọi thành tựu hay chiến dịch thành công đạt được đều mang ý nghĩa vô cùng lớn và cho mình những trải nghiệm quý giá.
Ngoài ra, để là một Trade Marketer hiệu quả, chúng mình cần phải trao đổi, hợp tác với nhiều bên liên quan - chẳng hạn như đội ngũ Sales, Quản lý Nhãn hàng, và các hàng, quán đối tác để tìm ra những "pain point" (điểm đau) để cùng nhau giải quyết. Nhờ đó trong 3 năm qua, mình đã có cơ hội trau dồi thêm nhiều kỹ năng mềm như học lắng nghe chủ động (Active Listening), cách trao đổi hiệu quả, và chắt lọc thông tin từ những chia sẻ của các bên - dù là tích cực hay tiêu cực. Từ đó, chúng mình sẽ tiếp tục nghiên cứu, sửa đổi để có những phương án đổi mới sáng tạo hiệu quả.
Chẳng hạn như khi thực hiện chiến dịch "Bản Lĩnh, Không Liều Lĩnh" cùng quà tặng 125.000 chuyến xe Tiger miễn phí năm ngoái, với mục tiêu giúp khách hàng thỏa thích khai tiệc dịp cuối năm nhưng vẫn đảm bảo an toàn di chuyển, chúng mình đã hợp tác cùng rất nhiều phòng ban trong nội bộ lẫn các đối tác bên ngoài để có được "insight" chuẩn nhất về nhu cầu, thói quen của người tiêu dùng trong thời điểm trước Tết, cũng như xây dựng kế hoạch hành động hiệu quả giữa Trade Marketing, Sales và các chủ hàng quán. Chiến dịch là một trong những ví dụ thành công điển hình nhất mà mình đã từng có dịp tham gia.
Bạn có gặp khó khăn nào trong công việc không? Và bạn làm thế nào để vượt qua?
Trước hết, mình rất may mắn khi tìm thấy công việc đúng sở thích, và mình rất yêu thích việc mình làm. Ngoài ra, nhãn hàng Tiger Beer mà mình đang phụ trách cũng là một nhãn hàng thú vị. Thứ nhất, đây là nhãn hàng mang tính chiến lược của HEINEKEN Việt Nam, vì vậy, chúng mình luôn có nhiều cơ hội để thử sức. Thứ hai, tinh thần mạnh mẽ táo bạo của nhãn hàng cũng là tinh thần mà mình muốn theo đuổi trong cuộc sống. Tuy nhiên, như mình chia sẻ ở trên, Trade Marketing là công việc đòi hỏi chúng ta phải hợp tác với rất khá nhiều bên liên quan, và luôn đòi hỏi khả năng linh hoạt, thích ứng nhanh chóng với bối cảnh không ngừng thay đổi của thị trường.Do đó, để luôn giữ lửa nhiệt huyết, mình đã học cách luôn nhìn vào khía cạnh tích cực của mọi vấn đề. Ngoài ra, kỹ năng quản lý kỳ vọng từ các bên liên quan cũng là yếu tố vô cùng quan trọng để giúp mình tối ưu hiệu quả làm việc và tránh những khó khăn không đáng có. Ví dụ như khi được gửi gắm một công việc nào đó, thay vì nhận lời ngay, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng về khối lượng công việc, quỹ thời gian, nguồn lực, và thứ tự ưu tiên để đưa ra cam kết phù hợp nhất. Có lẽ, đây là kỹ năng không dễ để nắm bắt đối với các bạn trẻ vừa vào nghề. Tuy nhiên khi đã học được, nó sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc sắp xếp và cân bằng.
Những người quản lý đóng vai trò như thế nào trong công việc của bạn?
Một điều khá thú vị là cả 2 người sếp của mình trong team đều là nữ. Họ chính là role model và cũng là nguồn cảm hứng cho mỗi ngày đi làm của mình.
Trước đây, mình từng nghĩ On Trade Marketing là nhóm nghề phù hợp hơn với nam giới. Tuy nhiên, chính 2 chị đã thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của mình, khi một người đang đảm nhiệm trọng trách lớn đối với nhãn hàng chiến lược của công ty, và một người là lãnh đạo phụ trách toàn bộ đội ngũ Trade Marketing tại HEINEKEN Việt Nam. Từ các chị, mình đã học được cách vận dụng mọi thế mạnh vốn có của chính mình như kỹ năng lắng nghe, đồng cảm và nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau trong trong công việc, đồng thời luôn giữ ý thức cao độ về những yếu tố cần trau dồi thêm để phát triển bản thân và đón đầu xu hướng.
Mình luôn được trao quyền để thực hiện công việc theo cách của mình, miễn là mang lại hiệu quả. Tinh thần chủ động của Gen Z luôn được các chị khuyến khích và ủng hộ. Họ luôn tin tưởng vào các bạn trẻ trong team, và sẵn sàng hỗ trợ khi cần.
Bạn có đang hài lòng với công việc của mình không?
Dĩ nhiên rồi!
Đại diện những bạn GenZ đang hài lòng với công việc của mình, Vân Anh có lời nào muốn nhắn nhủ đến những người trẻ vẫn đang loay hoay trên hành trình theo đuổi đam mê?
Con đường dẫn đến những điều làm mình hài lòng và hạnh phúc luôn ít nhiều vất vả và không dễ dàng. Nhưng bạn hãy luôn kiên định với mục tiêu và dám đánh thức bản lĩnh để bứt phá giới hạn. Chỉ khi đã "dám", bạn mới có thể sẵn sàng để biến ước mơ thành hiện thực.
Xin cảm ơn Vân Anh và chúc bạn luôn giữ được nguồn năng lượng dồi dào để tiếp tục đam mê của mình tại HEINEKEN Việt Nam!
* Người dưới 18 tuổi không được uống rượu, bia. Không sử dụng rượu bia khi tham gia giao thông.
Công ty TNHH Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 18 và 19, tòa nhà Vietcombank, số 5 Công trường Mê Linh, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh