Vượt trở ngại bằng "kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm"
Gắn bó với công việc tài xế công nghệ đã hơn 3 năm, không ai nghĩ rằng chị Nguyễn Thị Anh Đào (TP.HCM) từng là người rất sợ lái xe. "Hồi đó cứ lên xe ôtô là tôi bị chóng mặt, buồn nôn, chỉ biết nhắm chặt mắt, phó thác cho bác tài thôi", chị Đào tâm sự. Vậy mà chỉ sau vài năm chạy Grab, nữ tài xế này đã tự tin chinh phục mọi nẻo đường. Bí quyết của chị có thể tóm tắt trong 3 từ khóa rất thịnh hành trên mạng xã hội: kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm.
Vốn là một nhân viên môi giới bất động sản có hơn 10 năm kinh nghiệm tại TP.HCM, chị Đào nhìn thấy cơ hội từ việc chạy xe công nghệ - một công việc giúp chị có thu nhập ổn định hơn lại được đi nhiều nơi, mở mang tầm mắt. Để chính thức bước vào nghề tài xế, ngoài việc vượt qua nỗi sợ lái xe, chị đã dành gần 2 năm để chuẩn bị hành trang với rất nhiều kiến thức tự học hỏi, mày mò.
"Tôi bắt đầu bằng việc học thi bằng lái xe trong 6 tháng. Với số vốn lúc bấy giờ chỉ có thể mua xe cũ để làm nghề. Thế là lại phải tự tìm hiểu kiến thức về xe. Tôi tự học cách chăm sóc, bảo dưỡng xe từ những việc nhỏ nhất như thay bugi, thay nước mát, kích bình ắc quy... Cứ xem các video hướng dẫn trên mạng rồi làm theo. Mới đầu cũng loay hoay mãi, nhưng rồi cũng thành quen tay. Ít nhất những cái cơ bản là mình phải biết làm", nữ tài xế chia sẻ.
Thời gian đầu, chị Đào cũng "run tay" khi tiến vào những con ngõ, hẻm chật chội. Bí quyết của chị bên cạnh kiên trì, "lái nhiều rồi sẽ chắc tay" thì còn phải vận dụng kỹ năng giao tiếp một cách mềm mại - thế mạnh của phái đẹp. "Đừng ngại hỏi, ngại xin, ngại cảm ơn. Chỉ cần hạ kính xuống, nhờ sự giúp đỡ một cách chân thành, mọi người sẽ vui vẻ tạo điều kiện, hỗ trợ rất nhiều".
Theo chị Đào, những vấn đề về đường xá, kỹ thuật… không còn là rào cản lớn với tài xế nữ, bởi đã có sự hỗ trợ rất lớn từ Grab. "Nhờ hệ thống bản đồ của Grab mà tôi biết thêm nhiều cung đường nhanh, thuận tiện. Các bạn trực tổng đài cũng vô cùng dễ thương, sẵn sàng giải đáp, hỗ trợ các tài xế mọi lúc", chị Đào cho biết.
Chị Đào tâm sự: "Khách hàng vốn đã quen thuộc với hình ảnh của các bác tài nam nên khi bắt gặp những "bóng hồng" ngồi sau tay lái sẽ thấy lạ. Nhưng "cái lạ" này họ thích nha!". Thậm chí có khách hàng nữ còn chia sẻ với chị Đào rằng: "Giờ mà có thật nhiều bác tài nữ thì tốt, chỉ thích đi xe nữ lái thôi". Có lẽ là bởi các bác tài nữ thường sẽ ít khi phanh gấp, mang đến cảm giác an toàn, an tâm. Nếu ví chiếc xe như "ngôi nhà thứ hai" thì người phụ nữ cũng dành sự chăm chút cho chiếc xe của mình luôn sạch sẽ, tinh tươm, nhờ vậy chiếm được cảm tình của khách hàng.
Thêm tự tin nhờ cộng đồng đoàn kết, "chia ngọt, sẻ bùi"
Từ một nhân viên pha chế tại nhà hàng, chị Lê Thị Tuyết Trinh (TP.HCM) gắn bó với Grab từ năm 2019. Công việc tài xế công nghệ giúp chị Trinh có nguồn thu nhập ổn định, đủ khả năng trang trải chi phí sinh hoạt cho cả gia đình, lại sắp xếp thời gian linh hoạt để chăm sóc cha mẹ già những lúc đau ốm.
Hơn cả một công việc, gắn bó với Grab, chị Trinh tìm thấy niềm vui khi có thêm "gia đình thứ hai". Từ một người sống khép kín, ít giao tiếp, sau quãng thời gian được tham gia các hoạt động trong tổ đội - cộng đồng của các tài xế công nghệ và các chương trình do Grab tổ chức, chị Trinh quen biết nhiều nữ đồng nghiệp hơn, cởi mở giao tiếp và chia sẻ nhiều hơn. Nhận thấy sự thay đổi tích cực từ bản thân, chị Trinh càng xông xáo hỗ trợ những tài xế mới.
Sau 5 năm kinh nghiệm, chị Trinh cho rằng những chuyến xe vào buổi tối, hay đón khách ở những điểm vắng thường tiềm ẩn nhiều nguy hiểm. Bản thân chị cũng có những lần phải nhờ tới sự trợ giúp của tổ đội và tổng đài khi khách hàng say xỉn, không tỉnh táo. "Vì vậy tôi thường khuyên các tài xế mới nên tham gia vào các nhóm hỗ trợ. Nếu nhỡ may có sự cố gì, chỉ cần liên hệ tổng đài, hoặc thả định vị tới các đồng nghiệp là sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời", chị Trinh chia sẻ kinh nghiệm.
Đặc biệt, từ ngày có các hội nhóm dành riêng cho tài xế nữ do Grab xây dựng, chị Trinh cũng như nhiều bác tài nữ khác cảm thấy tự tin hơn khi rong ruổi trên mọi nẻo đường. Những hội nhóm này có sự tham gia của các nhân viên hỗ trợ của Grab cùng những đối tác tài xế nữ dày dạn kinh nghiệm, luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và giúp đỡ chị em tài xế khi cần.
Cảm nhận được sự quan tâm đặc biệt từ Grab, các bác tài nữ vô cùng xúc động và không giấu nổi niềm vui. "Phải nói là Grab hơi bị ưu ái cho cánh nữ. Rất cám ơn Grab đã luôn quan tâm, thấu hiểu và đồng hành cùng chị em. Mấy anh tài xế nam có nói vui rằng vô cùng ghen tị với các chị em vì ngày 8/3 được tổ chức chương trình, được nhận quà, lại còn có những chính sách, tính năng dành riêng cho chúng tôi", chị Đào chia sẻ.