Sự việc xảy ra vào chiều ngày 17/11 vừa qua, khi một người đàn ông họ Đông cùng bạn mình đã đến Trung tâm bán hàng của Tesla ở thành phố Trường Xuân, tỉnh Cát Lâm, Trung Quốc. Sau khi tìm hiểu về cấu hình cơ bản của các mẫu xe tại cửa hàng, một nữ nhân viên kinh doanh tại cửa hàng đã mời họ cùng lái thử mẫu xe Model Y trên đường. Trong chuyến hành trình này, nữ nhân viên cửa hàng đã cầm lái chiếc xe, còn ông Đông ngồi ở hàng ghế sau và người bạn đang có nhu cầu mua xe thì ngồi ở ghế phụ lái.
"Chuyên viên bán hàng bảo đưa chúng tôi đi trải nghiệm khả năng tăng tốc của xe", ông nhớ lại sự việc khi đó. Nhưng điều bất ngờ là khi chiếc xe vừa lái ra khỏi cửa hàng chưa đầy 600 mét, nó đã rẽ ngay vào một góc cua để lao lên một sườn đồi. "Lúc đó tôi như chết lặng. Không ngờ lại xảy ra chuyện như vậy. Lúc xe lao lên dốc nó rung lắc dữ lắm", ông chia sẻ.
Chiếc xe Model Y lao lên một sườn đồi khi đang chở khách hàng đi trải nghiệm.
Khi xuống xe, họ phát hiện chiếc xe đã lao vào một bãi cỏ dại, cách mặt đường hơn chục mét. Kính chắn gió phía trước bị nứt, đầu xe hơi móp do va phải một hàng rào sắt. Thậm chí hàng rào sắt cũng đã bị húc đổ nằm trên mặt đất.
"Có thể nhân viên bán hàng đã không quan sát kỹ tình trạng đường xá phía trước, và lao lên dốc vì không rành về công nghệ", ông Đông nói với các phóng viên. Theo ông, con đường phía trước đã được rào lại vào thời điểm đó còn tài xế ban đầu định đi thẳng, tốc độ xe khi đó đang ở khoảng 60-70km/h. Khi chiếc xe bất ngờ rẽ phải thì phản ứng của tài xế khá chậm.
"Thật không thể tin được, đất trên dốc đã bị bào đi một lớp mỏng", ông nói thêm.
Sau màn lao dốc, kính trước của xe Tesla đã bị nứt.
Sau đó, Trung tâm bán hàng Tesla Trường Xuân đã cử xe tới đưa mọi người đến bệnh viện để kiểm tra. Ông Đông bị trầy xước nhẹ ở mặt, chân va vào ghế trước trong quá trình va chạm để lại vết bầm tím. Còn người bạn ngồi ở ghế phụ của ông cho biết gần đây vẫn còn cảm thấy chóng mặt, buồn nôn, thắt lưng đau nhức.
"Nhân viên bán hàng nói rằng cô ấy không sao, và cô ấy đã thanh toán hết các khoản phí khám bệnh. Phía cửa hàng cũng không đòi hỏi việc bồi thường", ông Đông cho biết thêm. Nữ nhân viên sau đó đã tới tận nơi gặp mặt hai người để nhận lỗi. Dẫu vậy, bạn ông cho biết sau trải nghiệm này đã quyết định không mua chiếc xe Tesla này nữa.
Phía cửa hàng Tesla nói trên hiện đã từ chối trả lời các câu hỏi từ phía báo chí. Trong khi đó, đội ngũ dịch vụ khách hàng của công ty Tesla thì cho biết: "Xin hãy yên tâm về khả năng vận hành an toàn của xe. Nếu lo lắng, bạn có thể đến cửa hàng để lái thử."
Tham khảo NetEase