Theo Wales Online, một người phụ nữ có tên Khaoula Lafhaily, 32 tuổi, ở Bắc London đã đặt mua một chiếc iPhone 13 Pro Max trị giá 1.521 bảng Anh (khoảng 46,6 triệu VNĐ) thông qua nhà mạng Sky Mobile. Thế nhưng khi mở gói hàng, cô đã vô cùng ngạc nhiên khi bên trong chỉ có một chai nước rửa tay.
"Bạn không thể tưởng tượng được cảm giác của tôi khi đó đâu. Tôi đã hoàn toàn bị sốc", Lafhaily chia sẻ.
Lafhaily cho biết cô đặt mua chiếc điện thoại vào ngày 24/1 theo hợp đồng trả góp 36 tháng và đã thanh toán trước 150 bảng Anh. Đáng lẽ đơn hàng của cô sẽ được giao đến vào ngày hôm sau, tuy nhiên nhân viên giao hàng đã liên lạc với cô và nói rằng không thể giao hàng kịp vì anh ta “đang bị tắc đường”.
Đến ngày 27/1, đơn hàng của Lafhaily mới được giao tới. Thế nhưng khi mở gói hàng, cô phát hiện chiếc iPhone mình đặt đã bị đánh tráo thành một chai nước rửa tay màu xanh trị giá 1 bảng Anh. Cô khẳng định chắc chắn chiếc điện thoại đã bị đánh cắp.
“Trước đó, tôi đã nhìn thấy một nhân viên giao hàng tấp xe vào nhà chúng tôi, chụp ảnh từ bên ngoài sau đó rời đi. Thế nhưng khi liên lạc với tôi, anh ta lại nói rằng đã đến gõ cửa nhưng không có ai trả lời. Đó hoàn toàn là một lời nói dối!
Đến sáng ngày 27/1, tôi mới nhận được đơn hàng của mình. Lần này là một nhân viên khác tới và chồng tôi là người nhận. Lúc mở gói hàng, tôi đã vô cùng bất ngờ khi bên trong chỉ có một chai nước rửa tay.”, Lafhaily kể lại.
Lafhaily đã lập tức liên lạc với Sky Mobile để thông báo về sự việc trên. Nhà mạng này cho biết họ sẽ điều tra để làm rõ nguyên nhân sự việc, nhưng đã hơn một tuần trôi qua và cô vẫn chưa nhận được bất cứ phản hồi nào.
Thực tế, Lafhaily không phải nạn nhân đầu tiên đặt mua iPhone nhưng lại nhận được sản phẩm hoàn toàn không liên quan. Vào tháng 2 năm 2021, một phụ nữ ở Trung Quốc họ Liu đã chi hơn 1.500 USD để mua chiếc iPhone 12 Pro Max thông qua trang web chính thức của Apple chứ không phải đại lý bán lẻ bên thứ ba.
Thế nhưng khi mở gói hàng, cô đã bị sốc khi ai đó đã đánh tráo chiếc iPhone bằng một hộp sữa chua uống vị táo.