Tiktok - "Miếng bánh béo bở" dành cho các doanh nghiệp biết nắm bắt
Trong thời đại video ngắn và truyền thông cá nhân lên ngôi, nhiều doanh nghiệp lớn đã nhanh chóng thích ứng và tận dụng xu hướng này để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Một trong số đó là Xanh SM, 30Shine - chuỗi tóc nam hàng đầu Việt Nam, với chiến lược tuyển dụng nhân viên toàn hot tiktoker. Đây là một bước đi khôn khéo hay chứa đựng nhiều rủi ro?
Theo thông tin từ 30Shine, hiện tại chuỗi tóc này đã có hơn 90 cơ sở trên cả nước và 2700 nhân sự. Trong đó, có khoảng 20% là các nhân viên nữ có ngoại hình nổi bật, khả năng ăn nói duyên dáng và sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, đặc biệt là Tiktok. Các nhân viên này không chỉ phục vụ khách hàng tại các cửa hàng, mà còn làm nội dung sáng tạo trên các kênh cá nhân của mình, quảng bá cho các dịch vụ và sản phẩm của 30Shine.
Theo thống kê từ Tiktok, hashtag #30Shine đã đạt được hơn 1,3 tỷ lượt xem sau khoảng 8 tháng hoạt động trên nền tảng này. Đây là con số ấn tượng cho thấy sự quan tâm và hứng thú của cộng đồng mạng với các video liên quan đến chuỗi tóc nam này. Các video có nội dung phong phú, hấp dẫn và gần gũi với khách hàng, như: Lột xác thay đổi ngoại hình nam giới, ASMR gội đầu, lấy ráy tai, massage mặt... Các video này không chỉ thu hút lượt xem mà còn tạo ra sự gắn kết và tương tác cao giữa nhân viên và khách hàng.
Các nhân viên nữ tại 30Shine có ngoại hình nổi bật.
Vậy, việc tuyển dụng nhân viên toàn hot Tiktoker có mang lại lợi ích gì cho 30Shine? Theo đại diện của chuỗi tóc này, ông Hùng Bùi cho biết có ít nhất bốn lợi ích chính:
Thứ nhất, việc này giúp tăng sự nhận biết và uy tín của thương hiệu. Nhân viên trở thành "gương mặt đại diện" cho 30Shine trên Tiktok, thể hiện sự chuyên nghiệp và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm.
Thứ hai, việc này giúp thu hút và giữ chân khách hàng. Nhiều khách hàng cho biết họ đến 30Shine không chỉ để cắt tóc mà còn để được gặp gỡ và trò chuyện với các nhân viên nổi tiếng trên Tiktok. Đây cũng là cách để khách hàng cập nhật các xu hướng và thông tin mới nhất về chuỗi tóc này.
Thứ ba, việc này giúp phát triển và đào tạo nhân viên. Các nhân viên được khuyến khích sáng tạo và tự do biểu lộ bản thân trên mạng xã hội. Họ cũng được hỗ trợ về kỹ thuật, nội dung và quy trình làm việc để tạo ra các video chất lượng và phù hợp với định hướng thương hiệu.
Thứ tư, việc này giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị. Thay vì phải chi trả cho các hot TikToker bên ngoài, 30Shine đã có sẵn một nguồn nội dung miễn phí từ chính nhân viên của mình. Đây là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả và tiết kiệm.
30Shine tập trung đào tạo nhân sự làm nội dung trên TikTok.
Đến nay, 20% trong số đó đã trở thành các kênh có sức ảnh hưởng, hút nhiều lượt theo dõi như: Phan Mun (1.3 triệu người theo dõi), Ngọc Phương (1,5 triệu người theo dõi), Quyên (735.000 người theo dõi), Mina Nguyễn (267.000 người theo dõi)...cho thấy rằng việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự thành các Hot TikToker đang có hiệu quả và độ phủ sóng lớn trên TikTok.
Tuy nhiên, việc tuyển dụng nhân viên toàn hot tiktoker cũng không phải là một con đường trải hoa hồng. Có nhiều rủi ro và thách thức mà 30Shine phải đối mặt khi áp dụng chiến lược này.
Một rủi ro lớn là việc kiểm soát và bảo vệ hình ảnh của thương hiệu. Các nhân viên làm nội dung trên Tiktok có thể gặp phải các vấn đề như: sai sót, lỗi kỹ thuật, vi phạm bản quyền, tranh cãi, chỉ trích, hay chi phí để đào tạo nhân viên xây dựng kênh cũng như chi phí trong quá trình sản xuất.
Một thách thức khác là việc duy trì và nâng cao chất lượng của nội dung. Các nhân viên làm nội dung trên Tiktok phải luôn cập nhật các xu hướng, sáng tạo và đổi mới để thu hút lượt xem. Họ cũng phải đảm bảo rằng nội dung của họ không chỉ giải trí mà còn mang lại giá trị cho khách hàng. Điều này đòi hỏi sự đầu tư và đào tạo liên tục từ phía 30Shine.
Trước sự bùng nổ của video ngắn và truyền thông cá nhân, 30Shine đã có một bước đi đột phá trong cách làm marketing. Tuyển dụng nhân viên toàn hot Tiktoker là một chiến lược khôn khéo và thức thời để quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Tuy nhiên, để thành công với chiến lược này, 30Shine cũng phải chú ý đến các rủi ro và thách thức tiềm ẩn, cũng như không ngừng cải tiến và hoàn thiện.