Hình ảnh của Tesla tại Trung Quốc đang xấu đi trông thấy sau hàng loạt tai nạn xe được đăng tải rộng rãi trên các kênh xã hội nước này (trong đó có tai nạn có bằng chứng rõ rệt) và cách xử lý theo phương châm… khách hàng là bên có lỗi đồng thời chèn ép họ phải đạt thỏa thuận hòa giải.
Yếu tố chất lượng của xe Tesla thiếu đảm bảo đã lan truyền mạnh mẽ hơn nữa sau khi một chủ xe bất bình trèo lên xe triển lãm của hãng tại Thượng Hải. Sự việc lùm xùm tới nỗi chính phủ Trung Quốc đã phải lên tiếng yêu cầu thương hiệu Mỹ giải quyết triệt để các vấn đề chất lượng sản phẩm tại quốc gia này.
Tesla sau đó đã phải lên tiếng xin lỗi và thành lập một đội giải quyết vấn đề chất lượng sản phẩm và tranh chấp trong khu vực.
Tuy vậy, lòng tin đã mất đi rất khó có thể lấy lại và một số chủ xe Tesla, sau khi chứng kiến các trường hợp xe Tesla gặp lỗi và cách xử lý thiếu mềm mỏng của thương hiệu Mỹ, đã quyết định tự bảo vệ mình bằng cách… gắn camera chân để ghi lại thao tác chân cũng như vị trí bàn đạp chân ga/phanh trong trường hợp xảy ra tai nạn để có chứng cứ xác thực.
Dù thế nào đi nữa, Tesla cũng cần ngay lập tức cải thiện hình ảnh của mình trong mắt người dùng Trung Quốc nếu không muốn phần lớn sản lượng xe từ nhà máy Gigafactory Thượng Hải phải xuất khẩu sang các khu vực khác.
Tham khảo: InsideEVs