Tiếp viên hàng không xưa nay vẫn là nghề được nhiều bạn trẻ tỏ ra thích thú khi được hướng nghiệp bởi việc được đi du lịch khắp muôn nơi, trải nghiệm những nền văn hóa mới lạ và đặc biệt là lúc nào cũng đẹp đẽ là vô cùng hấp dẫn. Ấy thế nhưng, người ta vẫn nói “sinh nghề tử nghiệp” tức là dẫu làm gì thì bên cạnh mặt thuận lợi vẫn sẽ luôn tồn tại vô vàn khó khăn, rào cản. Và nghề tiếp viên hàng không tất nhiên cũng chẳng thể nào là ngoại lệ được, thậm chí, những chàng trai cô gái có “hộ khẩu” trên bầu trời này còn phải đối mặt với vô số điều thị phi hoặc dở khóc dở cười trong cuộc sống nữa kìa.
Lan Anh trong bộ đồng phục tiếp viên của hãng.
Esmeralda Lan Anh, một cựu nữ tiếp viên hàng không người Việt từng có khoảng thời gian làm việc cho một trong những hãng bay 5 sao lớn nhất thế giới – Emirates Airlines mới đây đã có những chia sẻ về quá trình công tác của mình. Theo Lan Anh, người ngoài nhìn vào và thường nói nghề tiếp viên sang chảnh lắm nhưng sự thật bên trong thì không phải vậy, thậm chí cô nàng và các đồng nghiệp còn gặp nhiều sự nhiêu khê khó giãi bày.
Cựu nữ tiếp viên hàng không từng làm việc ở hãng bay của Dubai - Emirates Airlines
3 năm làm cho Emirates Airlines với vô vàn trải nghiệm đáng quý
Xuất thân là cựu sinh viên của trường Đại học Hà Nội, Lan Anh thực sự rất tự tin khi ứng tuyển vị trí tiếp viên hàng không khi Emirates Airlines mở đợt tuyển dụng tại Việt Nam, ở Sài Gòn. Cô gái bé nhỏ khi ấy chỉ vừa mới tốt nghiệp và đã ngay lập tức va vấp vào ngành dịch vụ trên trời của một hãng nước ngoài có tiêu chuẩn gần như khắt khe nhất thế giới về mặt tuyển dụng.
Thế rồi Lan Anh trúng tuyển, bắt đầu hành trình “bôn ba” khắp thế giới. Emirates Airlines là một hãng bay 5 sao đắt đỏ và họ cũng có những quy định ngặt nghèo, cụ thể là về giờ giấc khi không bao giờ cho nhân viên đi muộn dù chỉ 10 giây. Ngoài ra, các tiếp viên khi làm việc ở đây sẽ đều bị kiểm tra tự do ngôn luận trên mạng xã hội để đảm bảo hình ảnh của công ty. Dẫu vậy, sự gò bó đó cũng không đáng là gì khi sau 3 năm làm việc tại đây, cô nàng đã có cho mình hàng tá kỹ năng giao tiếp, hiểu biết văn hóa và ứng xử khi được làm việc với các đồng nghiệp đến từ hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới.
Lan Anh là một sinh viên ngoại ngữ, ngành học của cô nàng khá phù hợp với nghề tiếp viên hàng không.
Nói như vậy để thấy rằng, lợi thế của một nữ tiếp viên người Việt khi vươn tầm ra thế giới như Lan Anh quả thật nhiều đến cỡ nào. Tuy vậy, đằng sau sự thành công đó lại là chuỗi ngày dài Lan Anh cũng phải đối mặt với sự nghi ngại từ người khác, rằng tiếp viên hàng không là những người siêu bí ẩn.
“Nhìn từ bên ngoài ai cũng thấy tiếp viên hàng không hào nhoáng vì lúc nào xuất hiện cũng đẹp và chỉn chu. Bởi lẽ bọn mình làm việc trong môi trường cao cấp nhất của ngành dịch vụ vận chuyển hành khách mà, nên yêu cầu về ngoại hình, trang phục, móng tay, màu son, làn da đương nhiên phải rất cao. Kể cả những người đơn giản nhất nhưng khi vào nghề là cũng phải thay đổi hoàn toàn luôn cơ.
Nhiều người nói tiếp viên hàng không thường hay "chảnh", nhưng theo Lan Anh thì không phải như vậy.
Và cái đặc thù chung của các tiếp viên bọn mình là bị nhiều người nghĩ rằng sao kiêu thế, khác người thế. Cái này thì mình có thể giải thích được, đó là việc so sánh giữa một người mặc bình thường và một người mặc đẹp thì đương nhiên người ta sẽ có ấn tượng người mặc đẹp ấy là rất chảnh. Điều đó vô hình trung lại khiến cho tiếp viên trở nên khó gần hơn nhưng mà thực chất là bọn mình cũng thèm người lắm (cười)”.
Nói rồi, Lan Anh đưa ra một số ví dụ cụ thể về yêu cầu là tiếp viên hàng không thì nhất định phải đẹp. Cô nàng cho biết làn da chính là yếu tố quan trọng nhất, ngay khi ở vòng thi đầu tiên, các nhà tuyển dụng đã kiểm tra rất kỹ yếu tố này bằng cách rọi thẳng ánh đèn vào mặt, chỉ cần một cái mụn nhỏ là cô gái ấy cũng có thể bị loại rồi. Ánh đèn mà các hãng hay dùng để thử da thí sinh sẽ là ánh vàng vì khi soi lên sẽ nhìn thấy hết các khuyết điểm của da. Nếu bạn nào da xấu quá thì sẽ ngay lập tức nhận được câu trả lời: “Thôi, tháng sau em quay lại nhé”.
Lan Anh và chiếc mũ huyền thoại còn lưu giữ được.
Thương hiệu Emirates là niềm mơ ước của không ít người.
Còn sau khi đã trúng tuyển rồi thì các nữ tiếp viên hầu như ngày nào trước khi đi làm cũng sẽ phải dành ít nhất 30 phút để họa mặt rồi sau đó là búi tóc và mặc đồng phục. Lan Anh cho biết, hầu hết mọi người đều sẽ chuẩn bị sẵn sàng từ khi còn ở nhà, để khi tới sân bay là sẽ không phải vội vàng làm gì nữa.
“Việc búi tóc với mỗi tiếp viên là khâu khó khăn nhất vì thường mỗi hãng sẽ có quy chuẩn về cách làm tóc riêng. Với các tiếp viên làm việc lâu năm thì họ có thể biến tấu đi một chút để thuận lợi hơn cho mình. Tuy vậy, hầu hết các tiếp viên đều phải chịu chung một tình trạng đó là mái tóc bị buộc quá lâu dẫn đến tình trạng rụng tóc. Đây là nỗi khổ mà các tiếp viên hàng không chẳng thể bày tỏ cùng ai.
Thêm nữa, là tiếp viên thì phải trang điểm suốt hành trình bay mà độ ẩm trên máy bay thì siêu thấp sẽ dễ khiến mỹ phẩm ăn vào da và gây nên mụn. Đó là lý do vì sao những tiếp viên bay lâu năm da sẽ bị sần sùi hơn và phải nhờ cậy đến các lớp make up dày để che đi”.
Một nữ tiếp viên hàng không luôn được yêu cầu rất cao về mặt ngoại hình.
Đó là những khó khăn để có được ngoại hình đẹp của các tiếp viên hàng không. Tuy vậy, cũng không vì đó mà các tiếp viên thấy bớt yêu công việc của mình, bởi họ vẫn tìm được điểm thú vị khác trong công việc của mình, đó là việc được khoác lên mình bộ đồng phục - thứ khiến họ trở thành thần tượng trong mắt nhiều người. Đồng phục mà để một mình thì sẽ không ấn tượng lắm nhưng nếu nhìn cả một đoàn tiếp viên đi cùng nhau mà cô nào cũng mặc như thế thì rất dễ tạo cảm giác “sang chảnh” cho người nhìn.
Với Lan Anh, cô may mắn được khoác lên mình bộ đồ có giá trị hơn 10 triệu đồng của hãng Emirates Airlines với chiếc mũ có dải khăn lụa trắng đặc trưng. Được biết, bộ đồng phục của hãng bay này luôn nằm trong danh sách những trang phục tiếp viên đẹp nhất của ngành hàng không bởi nó tạo được ấn tượng thanh lịch, sang trọng cho hành khách và lại cũng mới lạ đậm chất Trung Đông nữa.
Đời sống tình cảm "phức tạp và thị phi" của các nữ tiếp viên hàng không với phi công
Tiếp viên hàng không vì quá được chăm chút như nói trên nên ai cũng được. Nhưng khổ vì đẹp cũng là nỗi buồn có thật vì ai cũng nghĩ tiếp viên rất đẹp nên chắc có người yêu rồi. Nhưng mà đội ngũ đồng nghiệp của Lan Anh, ngoại trừ những người có gia đình thì phải đến 80-90% là “ế”. Nguyên nhân là vì họ có múi giờ làm việc không giống bình thường nên khó có thể hẹn hò với các anh kỹ sư, luật sư hay nhân viên ngân hàng…
Tiếp viên hàng không rất nhiều người "ế", theo Lan Anh thì là như vậy.
“Nói ra thì tưởng là tàn khốc nhưng đời sống tình cảm của tiếp viên hàng không hóa ra tàn khốc thật (cười). Khi trong một tập thể mà chúng mình không được tiếp xúc với người ngoài quá nhiều thì các bạn tiếp viên thường sẽ yêu và lấy người trong nghề để có được sự thấu hiểu và cảm thông. Thêm nữa, vấn đề ghen tuông cũng là một điều khá phức tạp đấy, vì môi trường bọn mình làm toàn trai xinh gái đẹp mà".
Ngoài chuyện tình yêu thông thường, Lan Anh cũng trả lời câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc, đó là những lời đồn về mối quan hệ phức tạp của các nữ tiếp viên và phi công, rằng sau những chuyến bay qua đêm đến một vùng đất xa lạ chẳng quen biết ai thì sẽ có gì bất thường xảy ra không, họ có đi quá giới hạn vì cảm thấy quá hợp thời hay không? Bằng kinh nghiệm làm việc ở Emirates Airlines, Lan Anh trả lời điều này một cách bình thản.
"Ở hãng bay của mình thì mối quan hệ tình cảm giữa phi công và tiếp viên là khá phổ biến, không lấy làm lạ. Đó cũng là xu hướng tình cảm bình thường giữa các cá nhân với nhau. Có thể độ gắn bó của mối quan hệ không được lâu dài do nhiều khác biệt nhưng cái đó với người trẻ thì cũng không nghiêm trọng lắm.
Hóa ra, lời đồn về tiếp viên và phi công là có thật.
Và cũng phải nói thật rằng, trải nghiệm của mình cho thấy các bạn tiếp viên nam ở đây phải đến 70% là gay, vậy thì 30% hiếm hoi còn lại sẽ khiến các bạn nữ không có nhiều sự lựa chọn. Điều này khá dễ hiểu, bởi với đặc thù của ngành thì những người đàn ông nhẹ nhàng được thì hoặc là vì họ thực sự cần công việc này hoặc là những người vừa có thể nhẹ nhàng như phụ nữ nhưng lại cũng có thể vừa cứng rắn như đàn ông. Nói vui như vậy thôi, để thấy được rằng, đàn ông thực sự để có thể kết hôn hồi mình còn làm ở Emirates Airlines là không nhiều.
Người ta thường hay có lời đồn về việc tiếp viên hàng không là những người dễ dãi nhưng mà không phải, ai mà chẳng có nhu cầu được quan tâm về mặt tình cảm, đặc biệt là ở trong một môi trường có quá ít con trai thì họ lại càng khao khát nhiều hơn chứ. Đó cũng chính là lý do mà các bạn tiếp viên nữ lại hẹn hò với phi công nhiều, thậm chí 1 anh phi công hẹn hò với 2-3 tiếp viên một lúc không còn là chuyện hiếm ở chỗ mình làm. Tất nhiên là khi mọi chuyện vỡ lở ra thì một cuộc cãi vã là điều khó tránh khỏi, còn anh phi công kia đương nhiên là sẽ bị liệt vào danh sách đen của hội chị em rồi”.
Lan Anh hiện cũng có anh bạn trai là người Dubai và cũng là cựu đồng nghiệp của cô nàng ở Emirates Airlines.
Bên cạnh những lời đồn thổi về chuyện tình yêu của tiếp viên hàng không, người ta cũng hay rỉ tai nhau về những bữa tiệc thác loạn qua đêm khi phi hành đoàn ra nước ngoài hoặc đến các thành phố nghỉ dưỡng. Điều này theo quan điểm của Lan Anh là tùy tính cách từng nền văn hoá và mỗi người mà họ sẽ có cách hưởng thụ khác nhau với công việc của mình, không nên qui chụp vấn đề theo một cái nhìn tiêu cực.
"Về vấn đề này thì không phải tất cả mọi người đều như vậy, có người rất thích tiệc tùng nhưng cũng có người không mê một chút nào. Với những ai thích thì mỗi buổi tối dừng chân họ thường tìm đến bar, vũ trường để thư giãn. Điều đó không ai cấm đoán cả, miễn sao họ đảm bảo không ảnh hưởng gì đến công việc là được.
Quan điểm của mình là nếu còn trẻ thì cứ chơi đúng sở thích để tận hưởng cuộc sống, bởi sau này khi có tuổi rồi thì chơi sẽ chẳng còn vui nữa".
Đời sống tiệc tùng của một bộ phận tiếp viên hàng không khi về đêm cũng không thể tránh khỏi, ít nhất là ở hãng bay mà Lan Anh làm việc.
Lan Anh bây giờ đang là một cô giáo đi truyền tải kiến thức thi tuyển tiếp viên hàng không.
Hiện tại, Lan Anh đã không còn làm tiếp viên hàng không nữa và lý do khiến cô nàng rời xa bầu trời là vì muốn thực hiện một ước mơ thử thách bản thân nhiều hơn. Tuy vậy, Lan Anh vẫn tiếp tục thể hiện sự đam mê với nghề bằng cách start up một nhóm học nho nhỏ để truyền đạt kỹ năng thi tuyển cho các bạn muốn trở thành tiếp viên hàng không trong tương lai. Là một cô giáo tâm huyết, Lan Anh luôn nói về mọi điều trong cuộc sống của một tiếp viên để học sinh của mình có cái nhìn chân thực nhất, không bị mơ mộng hão huyền quá mà đánh mất bản thân.
Chia sẻ điều cuối cùng, dẫu có quá nhiều khó khăn nhưng làm tiếp viên hàng không vẫn luôn là khoảng thời gian cho Lan Anh nhiều trải nghiệm thú vị nhất, để sau này mỗi khi mệt mỏi với cuộc sống, cô nàng thường hay nghĩ về những điều đó mà phấn đấu đi lên không ngừng nghỉ.
Những kỷ vật mà Lan Anh còn lưu lại trong quá trình làm việc của mình.