MB cung cấp đa dạng phương thức cập nhật căn cước trên App MBBank, đem lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng
Theo quy định tại Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025, các tài khoản chưa cập nhật thông tin sinh trắc học với Bộ Công an sẽ không thể thực hiện các giao dịch tài chính online. Để đáp ứng yêu cầu này, nhiều ngân hàng, trong đó có MB, đã triển khai nhiều phương thức hỗ trợ cập nhật căn cước, đảm bảo tiện ích và an toàn cho mọi khách hàng.
Đặc biệt, MB là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai tính năng cập nhật căn cước công dân qua xác nhận từ tài khoản định danh điện tử VNeID. Với tính năng cập nhật qua tài khoản VNeID, người dùng không có thiết bị quét NFC, hoặc nhà quá xa ngân hàng vẫn có thể hoàn tất xác thực trong vài phút ngay trên App MBBank.
Chỉ cần truy cập mục "Giấy tờ tùy thân" trên ứng dụng, chọn "Cập nhật ngay" và xác thực qua "Tài khoản định danh điện tử (VNeID)", khách hàng có thể hoàn tất việc cập nhật thông tin mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Tính năng này được thiết kế đơn giản, trực quan, phù hợp với mọi lứa tuổi, đảm bảo ai cũng có thể dễ dàng thao tác.
Ngoài ra, MB cũng là một trong những ngân hàng cung cấp nhiều giải pháp cập nhật căn cước nhất, hỗ trợ cho khách hàng ở mọi độ tuổi, mọi tình huống. Người dùng có sẵn thiết bị hỗ trợ NFC có thể tự hoàn tất cập nhật qua App MBBank chỉ trong 1 phút. Với trường hợp không có thiết bị đáp ứng quét căn cước công dân gắn chip, hoặc không tiện di chuyển tới các chi nhánh ngân hàng, khách hàng có thể nhờ người thân đã cập nhật căn cước trên App MBBank và có thiết bị quét NFC thực hiện cập nhật hộ qua tính năng "Sinh trắc có hội". Ngoài ra, hơn 400 chi nhánh, phòng giao dịch và hệ thống MB Smartbank trên toàn quốc sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp, đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng được thông suốt và an toàn.
Công nghệ bảo mật ưu việt – An tâm trong mọi giao dịch
Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ cập nhật thông tin, MB còn chú trọng đến việc tăng cường bảo mật cho ứng dụng và thiết bị của khách hàng. Tính năng App Protection trên App MBBank còn chủ động phát hiện và cảnh báo phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp trong thiết bị di động của khách hàng. Theo đại diện ngân hàng, khi truy cập, App MBBank sẽ tự động quét và phát hiện các nguy cơ bảo mậtg. Nếu phát hiện dấu hiệu phần mềm độc hại hoặc gián điệp, hệ thống sẽ ngay lập tức cảnh báo người dùng và tự động thoát ứng dụng để ngăn chặn các nguy cơ lừa đảo.
Ngoài ra, MB cũng áp dụng nhiều lớp bảo mật khác như xác thực điện tử D-OTP, cảnh báo tài khoản nghi ngờ giả mạo dựa trên dữ liệu cung cấp từ Cục An ninh mạng phòng và chống tội phạm công nghệ cao (A05), và thông báo khi thiết bị có dấu hiệu bị xâm nhập. Tất cả những tính năng này đều hướng đến mục tiêu bảo vệ tối đa tài sản của khách hàng và duy trì niềm tin của họ đối với dịch vụ của MB.
Chiến lược chuyển đổi số lấy lợi ích của khách hàng làm trọng tâm
Phát biểu về những cải tiến này, đại diện khối Ngân hàng số MB cho biết: "MB không ngừng đổi mới để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tiện ích, an toàn, phù hợp với nhu cầu của người dùng trong thời đại số". Tính năng cập nhật căn cước qua VNeID là một minh chứng rõ nét cho tinh thần tiên phong của ngân hàng trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào thực tiễn, đồng thời khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam.
Với các giải pháp bảo mật hàng đầu và sự cam kết không ngừng nghỉ trong việc cải tiến dịch vụ, MB đã và đang tạo dựng hình ảnh một ngân hàng hiện đại, tận tâm và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Các bước đi chiến lược này không chỉ đảm bảo tính an toàn trong giao dịch mà còn góp phần củng cố niềm tin, sự hài lòng và gắn bó của khách hàng đối với MB.