(Tổ Quốc) - "Trong khi một số bộ phận của các ngành dịch vụ giống như ngân hàng sẽ thay đổi, thì yếu tố con người sẽ vẫn tồn tại - đặc biệt là khi liên quan đến những sự việc phức tạp và cần có sự trấn an", ông Kevin Martin - Giám đốc toàn cầu Phụ trách Hoạt động và Chuyển đổi Kỹ thuật số của Khối Quản lý Tài sản và Tài chính Cá nhân, Ngân hàng HSBC - chia sẻ.