(Tổ Quốc) - Chatbot giờ đây không còn là khái niệm lạ lẫm với các doanh nghiệp kinh doanh online, họ đã nghĩ tới việc sử dụng chatbot để hỗ trợ cho nhân viên trong khâu chăm sóc khách hàng nhằm giảm tải áp lực cho nhân viên. Chatbot còn được đánh giá là công cụ giúp doanh nghiệp giảm tới 50% chi phí và công sức để chăm sóc khách hàng.