(Tổ Quốc) - Theo khảo sát của Harvard Business Review, 73% người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh khác nhau trong quá trình mua hàng và có tới 24,1% nhà bán hàng đa kênh trên ghi nhận có tăng trưởng doanh thu trong và sau dịch bệnh. Nhaững doanh nghiệp nào không nhanh nhạy sẽ ngay lập tức bị đối thủ bỏ lại phía sau và ra khỏi “cuộc chơi”.