Tháng 5 đến tháng 8 hàng năm là thời điểm thị trường du lịch sôi động hơn bao giờ hết. Đặc biệt sau hơn 2 năm đình trệ vì dịch, đây là thời điểm mà ngành du lịch phục hồi. Đối với nhóm du lịch, lữ hành, đây là lĩnh vực hưởng lợi trực tiếp nhờ số lượt khách hồi phục mạnh sau 2 năm chịu tác động từ đại dịch.
Do nhu cầu của người dân tăng cao, các doanh nghiệp lữ hành hưởng lợi rất lớn. Tuy nhiên cũng chính do nhu cầu tăng cao đó mà nhiều tổ chức, cá nhân đã lợi dụng để lừa đảo. Thông qua các gói "combo du lịch giá rẻ", nhiều tổ chức, cá nhân đã lừa đảo của khách hàng với số tiền lớn trong khi chất lượng dịch vụ không như quảng cáo hoặc thậm chí cuỗm đặt cọc rồi... lặn mất.
Nhan nhản mời gọi "combo du lịch giá rẻ" khi vừa bước vào mùa cao điểm: Cảnh báo 3 chiêu lừa phổ biến và 3 bước để để nhận biết công ty ma
Tràn lan mời gọi combo du lịch giá rẻ trên MXH
Hiện nay, trên các mạng xã hội, không khó để tìm thấy những cộng đồng bán voucher, combo du lịch giá rẻ. Để thu hút người mua, các cá nhân, đơn vị này tung ra các gói khuyến mại như sử dụng bể bơi, miễn phí bữa ăn sáng, hỗ trợ xe đưa đón tận sân bay... cùng với đó là mức giá rẻ đến khó tin
Sau đó, các đối tượng sẽ yêu cầu khách hàng chuyển tiền và "đột biến".
Rất nhiều bài đăng trên các diễn đàn du lịch về tình trạng bị lừa cọc, hoặc "treo đầu dê bán thịt chó" về các combo du lịch giá rẻ.
Rất nhiều combo du lịch giá ưu đãi bán trên mạng
Đó là hình thức lừa đảo chủ yếu mà các cá nhân, tổ chức này sử dụng. Những đối tượng này đánh vào tâm lý chung của khách hàng là rẻ, lại chọn đúng thời điểm nhiều người đang muốn “đổi gió” và các điểm đến hấp dẫn, nên nhiều công ty, phòng bán vé du lịch đã tung “chiêu” từ đó thực hiện các thủ đoạn lừa đảo.
Còn nhớ cách đây 2 năm, vụ việc chủ phòng vé máy bay tại Ngõ Núi Trúc, quận Ba Đình, Hà Nội bỗng nhiên “bốc hơi” sau khi bán hàng chục tỷ tiền combo du lịch giá rẻ đã khiến dư luận không khỏi xôn xao.
Cũng với thủ đoạn quảng cáo combo du lịch giá rẻ, phòng vé này thu hút được rất nhiều cộng tác viên bán hàng và khách hàng. Để tạo niềm tin, ban đầu, phòng vé đã thực hiện một số combo giá mềm. Sau đó, họ bán ra những combo du lịch Hà Nội - Nha Trang giá rẻ không tưởng mà đến ngày khởi hành, khách vẫn không có code vé máy bay, mã phòng khách sạn. Lúc đấy, mọi người mới ngã ngửa vì chủ phòng vé đã ôm tiền bỏ trốn. Và số tiền mà chủ phòng vé này đã thu của khách hàng vào khoảng 10 tỷ đồng.
Vụ việc chủ phòng vé ở Núi Trúc ôm tiền khách bỏ trốn sau khi lừa bán combo du lịch giá rẻ khiến dư luận xôn xao.
Hiện nay, việc thực hiện các giao dịch hầu như đều thông qua MXH, người bán dễ dàng "chốt đơn" chỉ sau vài tin nhắn, người cần tìm combo đăng bài và chỉ vài phút sau, rất nhiều người bán sẽ tự động nhắn tin quảng cáo, tư vấn tới họ. Chính vì vậy, người mua dễ bị những đối tượng xấu lợi dụng lừa đảo. Chúng không cần đăng tin rao bán mà chỉ cần có khách hỏi mua sẽ tự động nhắn tin mời chào. Do đó, việc kiểm soát những thành phần này cũng rất khó cho người quản lý.
Vậy cách thức dụ dỗ khách đặt combo/khách sạn giá rẻ của các cá nhân, đơn vị lừa đảo này là gì?
3 chiêu trò lừa đảo combo du lịch giá rẻ
Hiện nay, các chiêu trò lừa đảo để bán combo du lịch/khách sạn của các công ty “ma”, “không uy tín”, “làm ăn chộp giật” đang ngày càng tinh vi hơn. Trong đó 3 kiểu lừa đảo thông dụng nhất.
1. Đầu tiên, các công ty kiểu này cũng sẽ tổ chức tour cho các đoàn khách với giá rất rẻ, tạo được hiệu ứng và đánh giá tốt trên fanpage Facebook, qua đó tạo dựng hình ảnh một công ty uy tín trên MXH. Sau đó nhận tour và những khách hàng về sau lĩnh đủ vì bị ôm tiền.
2. May mắn hơn nhóm đối tượng ở trên, một số khách hàng mua các combo tour giá “siêu rẻ”, “không lợi nhuận” với những lời mời chào quảng bá hấp dẫn vẫn được đi tour. Nhưng thực tế đi về đã khiến khách hàng thất vọng vì khách sạn tệ, ăn uống không đủ no, tốn thêm tiền mua vé tham quan…
Hiện nay, khách hàng đều lựa chọn các gói được công ty du lịch lữ hành phát hành vì tính tiện lợi. Ảnh minh hoạ.
3. Đối với khách sạn, thì nhiều đối tượng lừa đảo rất tinh vi, lập các tài khoản giả danh khách hàng để tự đánh giá chất lượng 4 sao, 5 sao cho khách sạn của mình trên các website đặt phòng online, hoặc đưa ra những bình luận hết lời khen ngợi về chất lượng phòng. Kèm theo đó là những lời quảng cáo “siêu rẻ, siêu hấp dẫn”, “giá rẻ bất ngờ”, “siêu ưu đãi”… đã đánh lừa sự tỉnh táo, cảnh giác của du khách một cách thành công.
Câu hỏi đặt ra ngay tại lúc này cho khách hàng là làm cách nào để xác định được đơn vị đặt combo du lịch/khách sạn giá tốt nhưng kèm theo đó là dịch vụ chất lượng.
Nhận biết "công ty lừa" như thế nào?
Trước khi đi đến quyết định đặt combo du lịch/khách sạn tại bất kỳ đơn vị nào, khách hàng nhất định phải thực hiện các biện pháp dưới đây, để đảm bảo tiền, niềm tin và cả niềm vui của mình cùng gia đình/bạn bè được đặt đúng chỗ.
1. Kiểm tra thông tin đăng ký kinh doanh
Điều đầu tiên cũng là kiên quyết hàng đầu để tránh rủi ro đó là phải kiểm tra giấy phép đăng ký kinh doanh của đơn vị mà khách hàng định đặt tour/khách sạn.
Khi đó, bạn sẽ biết cụ thể về thời gian thành lập doanh nghiệp, cũng như các ngành nghề mà công ty đó thực hiện, để biết được công ty đó có chuyên về dịch vụ mà bạn đang định sử dụng không.
Hành khách có thể kiểm tra thông tin đơn vị lữ hành. Ảnh minh hoạ.
Hướng dẫn kiểm tra:
Đầu tiên, bạn phải hỏi để lấy thông tin kiểm tra, bao gồm: Tên công ty, tỉnh, thành phố, mã số doanh nghiệp, ngày thành lập; Kiểm tra tính chính xác về thông tin được cung cấp.
Khách hàng có thể truy cập vào Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp tại địa chỉ: https://dangkykinhdoanh.gov.vn/.
Sau đó, khách hàng nhập mã số thuế/mã số doanh nghiệp hoặc tên doanh nghiệp vào ô tìm kiếm ở góc trái trên cùng rồi click vào nút tìm kiếm. Và xem kết quả hiện ra. Bạn click vào để xem thông tin chi tiết.
Cách nhận biết công ty du lịch không uy tín, khả năng rủi ro cao qua việc kiểm tra thông tin đăng ký kinh doanh:
Nếu khách hàng xin thông tin để tra cứu thì công ty du lịch sẽ làm lơ nói qua vấn đề khác, sẽ nói không quan trọng,… rất nhiều lý do. Trường hợp này khách hàng nên cân nhắc và suy nghĩ kỹ lại trước khi đặt tour/khách sạn vì tính rủi ro đảm bảo không cao. Khả năng cao nhất sẽ gặp phải công ty du lịch lừa đảo, vừa mất tiền lại vừa mất thời gian.
2. Kiểm tra các kênh MXH của công ty
Một fanpage được thành lập lâu đời, cộng thêm có lượng review trải đều từ thời kỳ mới thành lập sẽ có tính uy tín cao hơn.
Trang cá nhân của đối tượng lừa đảo lừa 3,5 tỉ bằng chiêu bán tour du lịch, vé siêu rẻ.
3. Đến trực tiếp trụ sở/văn phòng của công ty
Đến tận trụ sở công ty, đại lý không chỉ giúp khách hàng có thể được tư vấn và cung cấp thêm nhiều thông tin, mà còn có cái nhìn chính xác nhất về cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên của công ty. Nếu một công ty, đại lý không uy tín sẽ có địa chỉ không rõ ràng.
Làm sao để tránh lừa đảo?
Theo tư vấn từ luật sư, người mua cần lưu lại toàn bộ các thông tin liên quan trong quá trình mua combo như thanh toán, mail, tin nhắn... Khi giao dịch, người mua phải yêu cầu bên cung cấp combo làm hợp đồng với các điều khoản chi tiết về chuyến bay, khách sạn, giá vé, các chi phí phát sinh khác (nếu có), trách nhiệm nếu vi phạm hợp đồng và các chế tài xử lý.
Nếu có dấu hiệu bất thường, người mua cần sớm trình báo với cơ quan công an để được hỗ trợ bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, thông qua công tác nắm tình hình cũng cần kiểm tra, xác minh tổ chức, cá nhân cung cấp combo du lịch giá rẻ bất thường để phát hiện, kịp thời ngăn chặn hành vi lừa đảo.
Khách hàng cần lưu giữ lại toàn bộ các thông tin liên quan trong quá trình mua combo như thanh toán, mail, tin nhắn khi giao dịch. Ảnh minh hoạ.
Bây giờ đang là cao điểm du lịch, nhu cầu nghỉ ngơi, vui chơi giải trí của người dân là chính đáng, tuy nhiên cần tỉnh táo để lựa chọn công ty du lịch lữ hành đảm bảo uy tín cũng như chất lượng, tránh bị lừa đảo.
Nhiều năm trở lại đây, combo du lịch đã trở thành sản phẩm kinh doanh chủ đạo của nhiều đơn vị lữ hành vì tính hiệu quả cao. Cùng với đó đây đang là cao điểm mùa du lịch chính vì vậy nhu cầu lại càng cao. Song combo du lịch cũng giống như nhiều mặt hàng, sản phẩm, có loại tốt, có loại không tốt. Vì vậy, người tiêu dùng cần phải thông minh và tỉnh táo trước khi lựa chọn.
Từ tháng 5-8 đang là cao điểm mùa du lịch, lúc này vé máy bay và phòng khách sạn đã đắt trở lại do du lịch đã vào mùa, nhất là bay giờ đẹp và hay dịp cuối tuần. So với các thời điểm khác, giá thường rất cao chứ không phải rẻ như trước. Do đó, người dân nên tìm hiểu kỹ trước khi quyết định mua combo du lịch giá rẻ, bởi nếu không may mua đúng loại kém chất lượng, khiến du khách mất thời gian và "mua bực vào người", thậm chí bị lừa cuỗm đặt cọc rồi... lặn mất.